Trendyol satıcıları sıklıkla karşılaştığı en büyük maliyet kalemlerinden biri kargo giderleridir. Sektör verilerine göre, satıcıların %70’i kargo maliyetlerini işletmelerinin ana gider kalemlerinden biri olarak görmektedir.
Doğru kargo firması seçimi ve stratejik yaklaşımlarla kargo maliyetlerini %30’a varan oranda azaltmak mümkündür. Bu rehberde, Trendyol’un sunduğu kargo çözümlerini ve maliyet optimizasyon yöntemlerini detaylı olarak inceleyeceğiz.
Optimal Kargo Firması Seçimi
Trendyol platformunda satıcılara 10 farklı kargo firması seçeneği sunulmaktadır. Her firmanın kendine özgü avantajları ve hizmet alanları bulunmaktadır.
Ana Kargo Partnerleri:
Trendyol Express (TEX) – Platform entegrasyonu en yüksek kargo çözümüdür. Aynı gün teslimat kapasitesi sunmakta ve “Bugün Kargoda” hizmetinde %35 platform bedeli indirimi sağlamaktadır. Hız odaklı satış stratejileri için ideal seçenektir.
Aras Kargo – 24-48 saatlik teslimat garantisi ile güvenilir hizmet sunar. Türkiye genelinde geniş şube ağına sahiptir. Kurumsal anlaşmalarda rekabetçi fiyat yapısı mevcuttur.
PTT Kargo – Kırsal alan teslimatlarında üstün performans gösterir. Devlet güvencesi altında faaliyet göstermekte ve Türkiye’nin tüm bölgelerine erişim sağlamaktadır.
MNG Kargo – Günlük 700 bin teslimat kapasitesi ile yüksek hacimli operasyonları destekler. Teknoloji altyapısı güçlü ve takip sistemi gelişmiştir.
Yurtiçi Kargo – 50+ yıllık sektör deneyimi ile premium hizmet kalitesi sunar. Kapsamlı Türkiye kapsama alanı ve özel anlaşmalarda avantajlı tarifeler mevcuttur.
Sürat Kargo – Hızlı teslimat odaklı hizmet modeli ile rekabetçi fiyat politikası uygular. Bölgesel güçlü ağ yapısına sahiptir.
Entegrasyon Süreçleri: Beklenenin Aksine Praktik
Kargo entegrasyonu işletmeler için karmaşık görünse de Trendyol’da bu süreç sistematik olarak basitleştirilmiştir.
İki temel entegrasyon modeli sunulmaktadır. İlk seçenek “Trendyol anlaşmalı kargo” modelidir. Bu yaklaşımda Satıcı Paneli üzerinden kargo firması seçimi yapılır ve sistem otomatik entegrasyonu tamamlar. Teknik uzmanlık gerektirmez.
İkinci seçenek satıcının kendi kargo anlaşmasını yapmasıdır. Bu model kişiselleştirilmiş fiyat müzakereleri imkanı sunar. Yüksek hacimli satış yapan işletmeler için daha avantajlı olabilir.
Yeni başlayan satıcılar için Trendyol anlaşmalı kargo modeli önerilmektedir. Bu yaklaşım operasyonel karmaşıklığı minimize eder ve sistem otomasyonu sağlar.
Maliyet Optimizasyon Stratejileri
Kargo maliyetlerinin düşürülmesi için sistemli yaklaşım gereklidir.
Sipariş Tutarına Dayalı Strateji: Trendyol’un barem sistemi maliyet yönetiminde kritik faktördür. 0-149,99 TL tutarındaki siparişlerde PTT ve TEX ile 27,08 TL + KDV gibi avantajlı fiyatlar uygulanmaktadır.
149,99-249,99 TL aralığında 51,66 TL + KDV’den başlayan tarifeler mevcuttur. Fiyatlandırma stratejisinin bu eşik değerlere göre belirlenmesi önemli tasarruf sağlar.
Paket Boyutu Optimizasyonu: 5 desi altındaki paketler için sabit fiyat uygulaması bulunmaktadır. Ürün paketlemesinin kompakt yapılması maliyet kontrolü sağlar.
Platform Hizmet Bedeli Yönetimi: TEX ile çalışma durumunda platform hizmet bedeli 8,49 TL yerine 5,49 TL’ye düşmektedir. Yüksek sipariş hacimli işletmeler için anlamlı tasarruf oluşturur.
Sistematik Gönderim Süreci
Verimli kargo yönetimi için standart operasyon prosedürü uygulanmalıdır.
1. Ürün Hazırlama: Kapsamlı ürün kontrolü yapılmalıdır. Eksiklik, hasar ve fatura bilgileri doğrulanmalıdır. Bu aşama sonraki süreçlerdeki sorunları önlemek için kritiktir.
2. Paketleme Standartları: Ürün özelliklerine uygun ambalaj malzemesi seçilmelidir. Kırılabilir ürünler için ek koruma sağlanmalıdır. Marka kimliğini yansıtan profesyonel sunum uygulanmalıdır.
3. Etiket Oluşturma: Satıcı Paneli üzerinden “Kargoya Ver” işlemi tamamlanır. Sistem mevcut kargo firmalarını listeler. Seçim yapıldıktan sonra etiket otomatik oluşturulur.
4. Kargo Teslimi: İki seçenek bulunmaktadır – kurye çağırma veya kargo şubesine götürme. Kurye çağırma operasyonel verimlilik açısından tercih edilebilir.
İade Yönetimi: Süreç Kontrolü
İade süreçleri satıcılar için önemli operasyonel konulardandır ancak Trendyol’da sistematik yaklaşım uygulanmaktadır.
Müşteriler ürün tesliminden sonra 15 gün içinde ücretsiz iade hakkına sahiptir. Kargo maliyeti satıcı tarafından karşılanmaktadır.
İade talebi oluşturulduğunda sistem otomatik kargo kodu üretir. Müşteri paketi belirlenen kargo firmasına teslim eder ve süreç takip edilebilir hale gelir.
Satıcılar ürün kontrolü sonrası 3 iş günü içinde onay veya ret kararı vermelidir. Ret durumunda geçerli sebep belirtilmeli ve destekleyici görsel eklenmelidir.
Deneyimli satıcıların uyguladığı etkili yöntemler bulunmaktadır.
Çoklu Kargo Anlaşması: Tek firmaya bağımlılık riskini azaltmak için minimum 3 farklı kargo firması ile çalışma önerilmektedir. Bu yaklaşım operasyonel esneklik sağlar.
Ortak Etiket Sistemi: Aras ve TEX için mevcut olan ortak etiket sistemi kullanılmalıdır. Bu sistem depo çıkış süresini 3 kat hızlandırır ve operasyonel hataları %93 azaltır.
Proaktif İletişim: Kargo takip bilgilerinin müşterilerle paylaşılması memnuniyet artırır. Teslimat süreleri hakkında gerçekçi bilgilendirme yapılmalıdır.
Sezonsal Planlama: Yoğun dönemlerde (Black Friday, bayramlar) kargo kapasiteleri sınırlanabilir. Bu dönemler için alternatif kargo firmaları hazır bulundurulmalıdır.
Bölgesel Optimizasyon: Satış yoğunluğuna göre bölgesel güçlü kargo firmalarının tercih edilmesi teslimat performansını artırır.
