Herhangi bir e-ticaret mağazası için kargo, müşterilere ürünün teslim edilmesinden çok daha fazlasıdır. Kargo ve nakliye, iş kalitesi ve müşteriye verilen önemin de bir göstergesi olarak değerlendirilebilir. Kargo işlemleri sırasında yapılacak en küçük bir hata bile marka itibarı için hayati sorunlar doğurabilir. Beklenmedik bir hata yüzünden para ve zaman kaybetmek çok can sıkıcı bir durumdur ancak bu hatalar büyük ölçüde önlenebilir.
Online alışverişlerde kargo deneyimi, müşteri memnuniyeti konusundaki en önemli unsurlardan biri olarak öne çıkıyor. Kargo deneyimini iyi bir şekilde yaşatan firmalar, sadık müşteri kitlelerine erişme konusunda daha başarılı olurlarken, bu deneyimi belli bir standarda taşıyan firmalar, sundukları bu hizmet sayesinde marka bilinirliklerini de artırabiliyorlar. Tüketicilerin internetten alışveriş yaparken yaşadıkları en büyük problemlerin başında şüphesiz kargo […]
E-ticaret lojistik yönetimi, online ürün satışı yapan ve belirli bir ölçeğin üzerinde e-ticaret satışı olan firmaların ihtiyaç duyacağı ve optimize edilmesi gereken bir operasyon sürecidir. Bu faaliyetlerde, ürünlerin üretildiği andan teslimatına kadar olan bütün aşamalar titizlikle yürütülmelidir. İyi planlanmış bir lojistik çalışması, müşterilerin aldıkları hizmetten memnun olmalarını sağlar. Özellikle e-ticarette lojistik planlamasının özenle yapılması gerekir. […]